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如果在网上购买的东西出现质量问题，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家：您可以联系卖家的客服部门，向他们说明您遇到的问题，并寻求解决方案，通常卖家会提供退货、换货等解决方案。
2、拍照留证：如果卖家未能解决问题或者您需要更多的帮助，您可以拍摄商品的照片或视频作为证据，以备日后使用。
3、投诉平台：如果卖家不合作或不回应您的问题，您可以向购物平台投诉，购物平台通常有专门的投诉渠道，您可以在平台上提交投诉并附上证据。
4、申请维权：在一些购物平台上，您还可以申请维权，维权是指通过平台介入解决消费纠纷的一种方式，您可以向平台提交相关证据，并说明您的问题和要求，平台会进行调解和处理。
5、寻求消费者权益保护组织的帮助：如果您遇到的问题无法得到解决，您可以向当地的消费者权益保护组织寻求帮助，他们可以提供咨询、投诉和维权等服务。
无论采取哪种方式，建议您保留好购物凭证、商品照片和沟通记录等相关证据，以便在处理问题时有力地证明您的权益。